Cohere

Cohere ist ein intelligentes Automatisierungstool, das Kundendienstteams helfen soll, Tickets schneller zu lösen und gleichzeitig die Kosten zu senken. Es verfügt über Funktionen wie KI, die Sprache und nicht nur Schlüsselwörter versteht und Lösungen und nicht nur Antworten liefert, sowie über Analysen, um potenzielle Probleme und inhaltliche Lücken zu erkennen. Außerdem verfügt es über KI, die Wissen aus vergangenen Gesprächen extrahiert und Aktionen im Namen des Kunden durchführen kann. Mit Cohere können Teams in der Regel eine Self-Serve-Rate von 60 %, eine Einführungszeit von 3 Tagen und einen 5-fachen ROI erzielen.