Forethought.ai

Die generative KI-Plattform von Forethought, SupportGPT™, wurde entwickelt, um die Prozesse im Kundensupport zu automatisieren und damit effizienter und kostengünstiger zu gestalten.

Die Plattform nutzt große Sprachmodelle (LLMs), um Kundenanfragen genau vorherzusagen und schnell und präzise relevante Antworten zu geben. Die Plattform bietet verschiedene Funktionen, darunter Solve, das Antworten auf häufige Fragen über alle Kanäle hinweg automatisiert; Triage, das Fälle mit Stimmungen und Absichten anreichert und sie dann nach Dringlichkeit priorisiert und weiterleitet; Assist, das die Leistung generativer KI nutzt, um Agenten mit relevantem Wissen und Antwortvorschlägen zu versorgen; und Discover, das Unternehmen dabei hilft, den ROI zu messen, Lücken zu identifizieren und zu beheben und die Leistung in Echtzeit zu verfolgen.

Die generative KI von Forethought wurde entwickelt, um den Kundenservice in jeder Branche zu optimieren, einschließlich E-Commerce, SaaS, FinTech und mehr.