Sapling

Sapling ist ein KI-Messaging-Assistent, der die Antwortqualität und Effizienz von Teams mit Kundenkontakt verbessert

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Beschreibung:

Sapling revolutioniert mit seinem leistungsstarken KI-Messaging-Assistenten die Kommunikation mit Kundenteams. Sapling wurde entwickelt, um die Qualität und Effizienz von Antworten zu optimieren. Es lässt sich nahtlos in gängige Messaging-Plattformen und CRM-Systeme integrieren und ermöglicht es Agenten, personalisierte und professionelle Antworten in Echtzeit zu verfassen.

Hauptmerkmale:

  1. Suggest™: Bietet mit einem Klick Zugriff auf relevante Antworten aus einer Team-Antwortdatenbank und vereinfacht so die Erstellung von Antworten.

  2. Autocomplete Everywhere™: Unterstützt Agenten mit Deep Learning-gestützten Vorschlägen zur automatischen Vervollständigung auf allen Messaging-Plattformen und verbessert so die Geschwindigkeit und Genauigkeit.
  3. Erkennung von Sprachqualität: Erkennt dank eines maschinellen Lernsystems, das auf Millionen von englischen Sätzen trainiert wurde, 60% mehr Sprachqualitätsprobleme als herkömmliche Rechtschreib- und Grammatikprüfungen.
  4. Wissensaustausch: Ermöglicht Teams den Austausch von Wissen durch eine Snippet-Bibliothek und Textexpansionskürzel/Makros und fördert so konsistente und effiziente Antworten.
  5. Konversationelle Einblicke: Gewinnen von Geschäftseinblicken aus Konversationsdaten durch natürliche Sprachverarbeitung, damit Teams fundierte Entscheidungen treffen können.
  6. Omni-Channel-Unterstützung: Bietet erstklassigen Omnichannel-Support für nahtlose Kundeninteraktionen über mehrere Plattformen hinweg.
  7. Unternehmenssicherheit: Sorgt für robuste Sicherheit mit TLS- und AES-256-Datenverschlüsselung, PII-Schwärzung und Optionen für SSO und MFA für das Identitätsmanagement der Endbenutzer.
  8. Einfache Installation: Schnelle Bereitstellung mit zwei Klicks und 90
    doptionsrate machen die Implementierung mühelos.

Vorteile:

  • Verbesserte Kundenerfahrung: Verbessertes Omnichannel-Kundenerlebnis durch personalisierte und effiziente Antworten.
  • Hochwertigere Nachrichten: Lege die Messlatte für professionelles Messaging mit KI-gestützten Vorschlägen und Sprachqualitätserkennung höher.
  • Schnellere Antwort- und Bearbeitungszeiten: Schnellerer Zugriff auf relevante Antworten und automatisch vervollständigte Vorschläge führen zu kürzeren Bearbeitungszeiten.
  • Erhöhte Kundenzufriedenheit: Optimierte Antworten und qualitativ hochwertige Kommunikation führen zu einer höheren Kundenzufriedenheit.
  • Einblicke in das Gesprächsverhalten: Manager erhalten wertvolle Einblicke in die Konversation, um Teams zu coachen und auf eine höhere Effizienz und Sprachqualität vorzubereiten.

 

Sapling ist ein unverzichtbarer KI-Messaging-Assistent, der die Kommunikation von Teams mit Kunden auf ein neues Niveau hebt. Mit seinen Vorschlägen in Echtzeit, dem Abrufen von Antworten und der auf Deep Learning basierenden Autovervollständigung ermöglicht Sapling den Teams, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und ein höheres Maß an Effizienz und Zufriedenheit zu erreichen.

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