Viable

Viable ist ein KI-gestütztes Tool zur Analyse von qualitativem Feedback, das Unternehmen hilft, ihre Kunden besser zu verstehen. Es nutzt fortschrittliche KI- und NLP-Technologien, um detaillierte Einblicke aus dem Kundenfeedback zu gewinnen.

Mit Viable können Unternehmen die Passung zwischen Produkt und Markt messen und verbessern, mit tiefgreifenden Einblicken in die Zielgruppe stärkere Botschaften lancieren und schneller datengestützte Entscheidungen treffen.Die KI-gestützten Berichte von Viable liefern sofortige, genaue und datengestützte Einblicke für jedes Team.

Sie gehen über die Stimmungsanalyse hinaus, indem sie Veränderungen im Laufe der Zeit verfolgen und Zusammenfassungen, Dringlichkeitsbewertungen, Produktunterthemen, Nutzerprofile und mehr liefern. Viable nutzt auch Kundenmerkmale und Metadaten, um echte Analysen durchzuführen und Empfehlungen zu geben, die auf Details wie NPS-Werten, Kundenkategorien, Regionen usw. basieren.Viable kann verwendet werden, um Mitschriften von Verkaufsgesprächen, Kundensupporttickets, Marktforschung, Mitarbeiterumfragen und vieles mehr zu analysieren.

Viable bietet außerdem eine automatische Schwärzung von PII und ein Serviceteam, das schnell auf individuelle Datenmanagement-Anfragen reagiert. Viable ist SOC 2 Typ 2 zertifiziert und benötigt nur 500 Datenpunkte, um loszulegen.

Viable bietet eine kostenlose 30-Tage-Testversion an, um zu zeigen, was die KI mit den Daten der Nutzer/innen machen kann. Viable lässt sich direkt mit führenden Plattformen wie Zendesk, Intercom oder Front für den Kundensupport, Delighted für Umfragen, Gong für Anrufprotokolle, den App Stores für Produktbewertungen und mehr integrieren.

Außerdem unterstützt es Daten aus praktisch jeder Quelle über Zapier oder im CSV-Format importierte Dateien.